Global Wellness Group, The Future 

닥터블릿헬스케어는 건강하고 지속 가능한 일상을 위한 제품, 공간, 서비스를 아우르는 글로벌 웰니스 브랜드 그룹입니다. 

우리는 사람들이 ‘오래도록 잘 먹고, 잘 사는 것’을 모두가 꿈꾸는 삶의 방식이라 믿습니다.
그래서 더 나은 삶을 위한 본질적인 가치의 실현을 목표로, 일상 속에 스며드는 진정성 있는 웰니스 경험을 만들어갑니다.
앞으로도 제품과 브랜드, 그리고 문화를 유기적으로 연결하며 누구나 더 나은 삶을 누릴 수 있는 글로벌 웰니스 생태계를 구축해 나가고자 합니다.

Global Wellness Group.

우리는 지금, 그 여정을 함께할 인재를 기다리고 있습니다.

[닥터블릿의 일하는 방식]

• 우리는 단순히 함께 일하는 동료가 아니라 ‘왜 함께하는지’를 분명히 알고, 같은 방향을 바라보며 움직이는 사람들입니다.

• 각자의 선택과 결정에 책임을 지며, 문제보다 해결에 집중하고, 결과로 이야기하는 사람들입니다.

• 우리는 현재에 안주하지 않습니다. 끊임없이 배우고, 성장하며, 더 나은 나와 우리를 만들기 위해 노력합니다.

• 리더는 타이틀이 아니라 역할입니다. 앞장서서 방향을 만들고, 사람을 이끄는 것이 리더의 책임이라 믿습니다.

• 우리는 긍정적인 집착으로 더 나은 결과를 만들어내고, 서로의 목표를 내 일처럼 돕는 협력의 가치를 소중히 여깁니다.

• 지금 이 순간, 우리가 함께하는 시간이 얼마나 소중한지 아는 사람들입니다.

이 모든 것이 닥터블릿이 일하는 방식이며, 당신도 이 철학에 공감한다면, 우리는 이미 같은 방향을 보고 있을지 모릅니다.

[주요 업무]

• CX 운영 업무 (CS 실무)
  • 채널톡, 카카오톡, 네이버 톡톡, 카페24 등 다채널 상담 통합 운영
  • 고객 문의 유형별 응대 전략 수립 및 SLA 관리
  • 교환/반품/배송/제품 관련 이슈 대응 및 클레임 관리
  • 상담 품질 모니터링(QA) 및 응대 스크립트 개선
  • 이슈 발생 시 선제적 대응 매뉴얼 수립 및 재발방지 프로세스 구축
  • 상담 데이터 기반 일/주/월 단위 리포트 작성 및 공유
• 유관부서 협업 업무
  • 상품기획, 마케팅, 물류, 생산, 개발팀과 긴밀한 커뮤니케이션
  • 고객 불만 및 반복 이슈의 근본 원인 분석 후 개선안 제안
  • 제품 상세페이지, 광고 메시지, 배송 정책 등 고객 접점 요소 개선 제안
  • 신규 상품 런칭 시 FAQ 및 리스크 사전 점검
  • 프로모션/이벤트 진행 시 예상 문의 시나리오 설계 및 대응 가이드 마련

[자격요건]

• CX/CS 관련 경력 2년 이상 보유하신 분
• 단순 상담 응대를 넘어 프로세스 개선 경험이 있는 분
• VOC 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 도출해본 경험이 있는 분
• 다채널 상담 환경에서 우선순위를 설정하고 운영해 본 경험자
• 고객 관점과 회사 관점을 균형 있게 고려할 수 있는 분
• 변화가 빠른 이커머스 환경에서 능동적으로 대응 가능한 분
• 반복 업무를 구조적으로 줄여 본 경험이 있는 분
• 자동화 또는 상담 전산 기능 개선을 제안 적용해 본 경험자
• KPI 기반으로 CX 운영 성과를 관리해 본 경험자

[우대사항]

• 헬스케어/건강기능식품/이커머스 산업 경험자
• 채널톡, 카페24 등 다채널 상담 시스템 운영 경험자
• VOC 데이터 분석 경험자
• 상담 자동화 또는 프로세스 개선 프로젝트 경험자
• 빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 대응 가능한 분

[채용프로세스]

서류전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종 합격

• 직무에 따라 채용절차는 변경될 수 있습니다.

[닥터블릿의 복리후생]

당신의 일과 삶, 모두가 소중하기에 닥터블릿은 이렇게 지원합니다.

• 유연한 출퇴근
- 시차 출퇴근제 운영으로 오전 9:30~10:30 사이 자유롭게 출근하여 본인 리듬에 맞춰 일할 수 있습니다.

• 정당한 보상
- 정규 근무 외 발생한 추가 근로에 대해서는 투명하고 공정한 수당을 지급합니다.

• 든든한 식사 지원
- 중식 및 석식 비용을 지원하여, 식사 걱정 없이 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

• 무제한 스낵바
- 언제든지 간단히 즐길 수 있는 스낵과 음료를 무제한으로 제공합니다.

•웰니스 지원금
- 자기개발, 문화생활 등을 위한 월 단위 웰니스 지원금으로 당신의 성장을 응원합니다.

• 자사 제품 파격 할인
- 닥터블릿 임직원은 자사 제품을 80% 할인된 가격에 구매할 수 있습니다.

• 최고 사양의 업무 장비 제공
- 더 나은 퍼포먼스를 위해, 초고사양 PC 및 업무에 필요한 장비를 지원합니다.

• 팀 운영비 지원
- 팀 단위 회식 및 커뮤니케이션을 위한 팀별 운영비(회식비 등)를 지원합니다.

• 각종 상여 및 경조사 지원
- 명절, 경조사, 성과금 등 다양한 형태의 상여금을 통해 함께하는 가치를 나눕니다.